Viajar gratis con el CUD es un derecho: así se denuncia si te lo niegan
Ante el rechazo del Certificado Único de Discapacidad en el transporte público, la CNRT habilita tres canales de reclamo: línea gratuita, web y atención presencial.
El Certificado Único de Discapacidad (CUD) sigue siendo válido para viajar sin cargo en el transporte público de jurisdicción nacional, ya sea en su formato físico o asociado a la tarjeta SUBE. La aclaración, que la Secretaría de Transporte viene reforzando en las últimas semanas, responde a una duda instalada entre los usuarios desde que la Resolución 415/2026 habilitó la posibilidad de vincular el CUD a la SUBE: la vinculación es opcional, y quien prefiera seguir mostrando el certificado en papel puede hacerlo sin perder el beneficio.
El problema, según reportaron varios usuarios, aparece en el momento del viaje: hay choferes que desconocen la validez del CUD físico, intentan cobrar el pasaje igual o directamente niegan el ascenso. Frente a esas situaciones, el derecho al transporte gratuito no se negocia en la parada: existe un canal formal de denuncia ante la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT), el organismo que puede investigar el caso y aplicar sanciones a la empresa o al conductor responsable.
La confusión entre "CUD físico" y "CUD con SUBE" no debería derivar en ningún perjuicio para el pasajero, remarcó la Secretaría de Transporte del Ministerio de Economía: la incorporación de la tarjeta busca sumar una alternativa más cómoda, no reemplazar ni restringir un derecho ya reconocido.
Cómo y dónde denunciar
La CNRT dispone de tres vías para recibir reclamos. La más rápida es la línea gratuita 0800-333-0300, disponible de lunes a viernes de 8 a 20 horas. También se puede denunciar de forma online, ingresando al portal oficial del organismo en argentina.gob.ar/transporte/cnrt. Y quien prefiera el trámite presencial puede acercarse a la sede central, en Maipú 88, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 9 a 15 horas, o a cualquiera de las delegaciones regionales que la CNRT tiene distribuidas en el país.
Para que la denuncia avance, el organismo recomienda tener a mano algunos datos básicos al momento del hecho: la línea de colectivo, el número de interno o el dominio de la unidad, la fecha y el lugar exacto donde ocurrió el episodio. Sumar fotos o cualquier otro respaldo documental ayuda a agilizar la investigación, aunque no es un requisito excluyente para iniciar el reclamo.
Un derecho que no depende de la SUBE
El punto que conviene tener claro es que ningún colectivero, boletera o empresa de transporte puede exigir la tarjeta SUBE vinculada como condición para respetar el beneficio. El CUD, por sí solo, sigue siendo un documento válido y suficiente. Cualquier exigencia adicional —o cualquier intento de cobro— es motivo de denuncia.